用友全渠道營銷（O2O）解決方案

用友全渠道營銷解決方案幫助企業實現營銷資源的整合、管控、創新，使企業的管理觸角真正延伸到營銷和市場的第一線，覆蓋企業營銷從市場信息捕獲到售后服務的全業務過程，有效掌控渠道通路情況，敏捷捕捉消費者需求，快速響應市場變化，規避經營風險，為企業長期發展戰略提供系統支撐。

全渠道營銷應用價值：

1、實現營銷資源的整合、管控、創新，打造全渠道營銷服務平臺；

2、突破傳統CRM管理的應用局限，基于統一平臺全面整合ERP與電子商務、移動應用、渠道管理、營銷活動、費用兌付、團隊管理、責任中心，形成融合的全渠道營銷解決方案，實現業務數據的互聯互通；

3、深刻理解具有中國特色的電子商務與營銷渠道的管理模式，豐富的營銷管理和電商的實踐經驗，為企業營銷變革提供系統支撐；

4、基于統一應用平臺和互聯網化思維模式，實現線上電子商務與線下渠道業務的O2O整合營銷管理；

5、支持企業阿米巴經營的管理實踐創新；

6、最成熟的方案，擁有眾多行業標桿企業客戶成功案例；

用友全渠道零售解決方案

用友全渠道零售解決方案整合企業線下零售地域覆蓋優勢與線上互聯網電子商務開拓。通過傳統零售資源補充電商業務遇到的最后一公里配送、商品體驗等一系列問題，通過訂單處理中心對接前端自有官方商城、各大垂直及綜合電商平臺、B2C分銷、移動電商、銀行會員商城及社區服務平臺，統一對訂單進行統配運算及處理，并與零售系統及企業ERP整合，完成O2O訂單執行協同、門店電商訂單處理、訂單的財務結算、庫存監控及訂單發貨管理，通過各系統間的業務整合幫助企業實現全渠道零售。

全渠道零售解決方案的應用價值：

1、線上與線下零售資源及優勢有效整合互補，提高企業產品及服務價值；

2、優化各零售渠道的業務，滿足購物者全方位的購物體驗需求，提升購物者對品牌的認知，提高購物粘合度；

3、通過一體化平臺解決各業務版塊之間的業務協同，統一統配中心，監控各渠道商品及庫存，滿足前端高效、快速、靈活的購物需求；

4、通過全渠道零售解決方案，幫助傳統企業建立一套合理有效的全渠道線上線下零售管理體系，實現全渠道訂單財務結算、庫存管控及訂單執行的自
動化；

5、幫助企業模式轉型，發展互聯網服務經濟，解決產品同質化帶來的困惑，創造企業品牌新的核心競爭力；

用友B2B供應鏈協同解決方案

用友B2B供應鏈協同解決方案針對上游供應商及下游渠道提供一整套解決方案，電子銷???解決方案全面管理經銷商分銷網絡，整合集團總部、制造企業、分銷企業、經銷商、物流運輸商、售后服務機構、網銀等相關資源，打造自動化分銷及服務管理體系，實現產業鏈的整體協同。電子采購解決方案用于實現集團企業與供應商之間的采購業務的協作和管理。該系統通過供應商門戶發布需求信息，管理眾多的供應商、采購尋源業務和采購執行活動，打破了傳統采購業務的信息壁壘，是聯系企業和供應商的重要信息橋梁，為企業的采購業務提高效率，降低成本。

用友電子銷售解決方案核心價值：

1、構建以渠道/客戶為中心的經營模式；

2、渠道扁平化，貼近終端客戶，提高對市場的響應速度；

3、在利潤空間不斷受到擠壓的市場環境中，大幅提升銷售體系運作效率；

4、準確掌控渠道庫存和銷售狀況，降低庫存積壓成本。

用友電子采購解決方案核心價值：

1、通過完善的組織架構和多級采購模式，及時準確地收集來自各分子公司、各級部門和生產車間的采購需求；

2、通過在線招投標、在線談判、在線競價和在線詢價，提高采購效率，縮短采購周期降低企業采購成本；

3、提高內部協同效率，優化企業內部業務流程；

4、打通供應鏈，實現企業內外部供應鏈的整體升級。

用友全客戶經營解決方案

隨著網絡技術的社會化，企業發現對客戶的了解越來越不足，企業需要把客戶數據組織成信息，將客戶信息轉化為客戶知識，并且基于客戶知識來設計和執行適合的客戶策略。

用友全客戶經營解決方案,幫助企業在移動互聯營銷技術和社會化媒體發展興起的今天，全面提升理解客戶、引導客戶的能力，進而實現客戶價值在企業運營中的最大化。

全渠道客戶管理架構：

用友全客戶經營解決方案的應用價值：

1、幫助企業識別企業經營中高價值客戶，發現、挖掘高價值客戶的潛力、影響力，穩定并增強高價值客戶群體量，從而形成企業運營的持續收入
來源；

2、幫助企業發現其客戶群特征，提升營銷精準性的同時降低經營虛耗的出現率，提升客戶回報率的同時降低“大眾客戶”投入的支出占比；

3、幫助企業執行對不同客戶群的不同客戶策略即客戶的分級分類經營策略，保證企業有限的資源用于高價值客戶的同時，降低低價值/無價值客戶對企業資源的消耗，并通過持續不斷地優化實現將最適合的資源提供給最適合的客戶的企業客戶經營策略；

用友全媒體營銷解決方案

立體的社會化媒體生態圈包含三個主要圈層，分別為企業官網群，自有媒體矩陣，以及觸點媒體。與企業相關的用戶生活在這三個主要的圈層中。官網群作為企業信息的核心源，是生態圈的中心，駐扎在這里的用戶是價值最高的用戶；以微博、微信、APP等構成的自有媒矩陣是生態圈中與企業互動最為活躍的圈層；分散在各種社交平臺的觸點媒體將整個生態圈延展到全媒體平臺。

通過對社會化媒體生態圈營銷，可以為企業帶來四大利益：口碑沉淀，用戶關系維系，用戶分級聚合與轉化。構建好社會化媒體生態圈，通過持續的互動營銷活動，持續產生與品牌、產品和服務相關正面信息并形成積極分享，從而沉淀企業的良好口碑。同時通過搭建完善的生態圈，可以實現企業和用戶的直接溝通，持續維系用戶的忠誠關系。通過對生態圈的持續運維，可以不斷將用戶從普通轉化為購買用戶，促進企業銷售。通過社會化媒體引流電商平臺，提升電商平臺業績。

全媒體互動運營的應用框架：

用友全媒體營銷解決方案為企業解決的核心問題：

1、如何通過不同的社交媒體與用戶交流

2、通過不同的社交媒體形成客戶的多觸點監控

3、打通社會化媒體與企業內部各業務之間的協同

4、通過社會化媒體的客戶交互行為的數據采集形成大數據分析

5、針對社會化媒體用戶建立統一的互動平臺、統一的管理平臺、統一的分析平臺